Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Mapasa, cada pedido es tratado como una pieza de artesanía única, fabricada bajo demanda en nuestro taller de Asturias.

1. PLAZOS DE FABRICACIÓN Y ENTREGA

• Proceso Artesanal: Al no trabajar con stock masivo, el plazo estimado de confección y preparación de cada pedido es de 15 días naturales.
  

• Personalización: Este tiempo permite que la clienta escoja cada detalle de la prenda, asegurando una fabricación exclusiva "on-demand".

• Urgencias: En caso de requerir la prenda para una fecha específica, rogamos contactar vía WhatsApp (+34 634 353 180) antes de realizar el pedido para confirmar viabilidad.

2. TARIFAS Y DESTINOS

Los envíos se realizan a través de la agencia CTT bajo las siguientes condiciones:

• Península: 5€. Envío gratuito en pedidos superiores a 100€.

• Baleares: 10€. Envío gratuito en pedidos superiores a 200€.

• Canarias, Ceuta y Melilla: Tarifa fija de 20€ (incluye gestión aduanera y transporte).

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez el pedido salga de nuestro taller, la clienta recibirá la información de seguimiento proporcionada por CTT. Para actualizaciones sobre el estado de confección, puede consultarnos por WhatsApp o mensaje directo en Instagram (@mapasa_ohana).

4. GESTIÓN DE INCIDENCIAS

Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo de 24 horas para gestionar la incidencia con el seguro de transporte.