Información de contacto

📩 Canales de Atención al Cliente

En Mapasa, valoramos el tiempo y la cercanía. Por ello, ponemos a tu disposición diferentes vías para resolver tus dudas sobre pedidos, tallas o personalizaciones.

1. Vías de Contacto Directo

  • WhatsApp: +34 634 353 180. Es nuestra vía más ágil para consultas rápidas o pedidos realizados por este canal.

  • Correo Electrónico: mapasa.ohana@gmail.com. Ideal para consultas formales o envío de archivos para diseños.

  • Mensaje Privado (Instagram): @mapasa_ohana. Para consultas rápidas sobre productos vistos en nuestro escaparate visual.

2. Horarios y Tiempos de Respuesta

Somos un taller artesano que cree firmemente en la conciliación real. Por ello, organizamos nuestra atención de la siguiente manera:

  • Compromiso de respuesta: Siempre respondemos en un plazo máximo de 24 horas.

  • Atención Prioritaria (Lunes a Viernes): De 09:05 a 14:00. Durante esta franja, solemos responder de manera casi inmediata, ya que es el tiempo dedicado exclusivamente a la gestión administrativa y atención a la clienta.

  • Tardes y Fines de Semana: Continuamos trabajando en la fabricación de vuestros pedidos, pero priorizamos el tiempo en familia, por lo que las respuestas pueden demorarse hasta el siguiente turno de mañana.

3. Nuestra Ubicación

Todas nuestras prendas nacen, se diseñan y se fabrican íntegramente en nuestro taller en:

  • Corvera de Asturias, España. Fabricamos desde cero, al lado de nuestra casa, recuperando el valor de la artesanía local bajo demanda.

 

 

💡 Información Adicional de Interés

  • ¿Necesitas una respuesta urgente? Si tienes una "urgencia estética" (cumpleaños, bautizo o regalo próximo), te recomendamos utilizar el canal de WhatsApp indicando tu número de pedido o la fecha del evento para que podamos valorar si es posible adelantar los tiempos de confección.

Pedidos por WhatsApp: Aceptamos la gestión de pedidos directamente por mensaje, con opción de pago mediante Bizum para tu total comodidad.